Comment choisir le meilleur outil de développement?

Sommaire:

1. Expérience utilisateur
1.1 Pourquoi?
1.2 Demander des avis

2. Besoins spécifiques des collaborateurs 
2.1 Employés 
2.2 Managers
2.3 DRH 

3. Connaître le produit et le fournisseur
3.1 Sa vision 
3.2 Son fonctionnement

Avant de se lancer dans l’achat d’un outil de développement, il est extrêmement important de s’assurer qu’il correspond à vos attentes et à celles de vos collaborateurs. Cet outil est un investissement considérable à la fois d’un point de vue temporel comme financier. Cela aura un impact durable sur le fonctionnement de votre entreprise. Pour cette raison, il y a plusieurs choses à regarder avant de déterminer si celle présentée devant vous est l’idéale.

1. Expérience utilisateur

1.1 Pourquoi?

Les utilisateurs de la solution passeront plusieurs heures par semaine, si ce n’est pas par jour sur la plateforme de votre choix. Pour cette raison, avoir une interface claire et intuitive permettra des achats rapides et d’atteindre un large public. De plus, cela évitera la perte de trafic, et favorise l’atteinte des objectifs.

Pour que les utilisateurs puissent s’y familiariser rapidement, il faudra aussi s’assurer que la langue employée est maternelle pour chacun des utilisateurs. Cela permettra d’éviter des erreurs de langages et d’optimiser la compréhension des propos.

‍1.2 Demandes d’avis 

La meilleure manière de choisir l’outil à implémenter dans votre entreprise est de demander à plusieurs personnes de s’en servir et de voir s’ils comprennent le fonctionnement de la plateforme.  Pour comprendre cela, n’hésitez pas à demander des feedbacks et commentaires à vos collaborateurs en leur posant des questions comme celles-ci: 

- Arrivez-vous à vous retrouver facilement? 
- Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez facilement? 
- Comprenez vous toutes les fonctions?

Plus vous récupérez d’avis, mieux vous saurez si la solution qui se trouve devant vos yeux est la mieux adaptée pour votre entreprise. En effet, le feedback est quelque chose d'extrêmement important puisqu’il permet d’avoir un avis collectif sur un certain sujet, permettant ainsi d’avoir des critiques positives et de s’améliorer dans certains domaines

Image tirée du module de feedback de la plateforme de PALM:

Si l’outil est complexe, il est d’une importance considérable que le fournisseur soit présent lors de l'accompagnement éducatif du client et de ses employés. Cela peut se faire à travers des guides d’utilisation, des FAQ ou même des vidéos tutorielles. Ces outils permettront à l’utilisateur de comprendre des éléments qui peuvent lui paraître compliqués, mais qui en réalité sont plus maniables qu’il ne le pense.

2. Les besoins spécifiques des collaborateurs 

‍2.1 Employés 

L’objectif de cet outil est en grande partie de rendre la vie plus facile de l’employé et réduire le TurnOver rate d’entreprises. Pour faire cela, il faut analyser les besoins des employés, et pourquoi ces derniers pourraient ne pas aimer travailler au sein de votre organisme. Nous savons, grâce à une étude Deloitte, que 70% des employés ne se sentent pas assez engagés. Or, un taux de désengagement élevé veut dire une performance baclée et donc des résultats médiocres. Ainsi, il faut s’assurer que la plateforme choisie propose des parcours différents qui permettront le développement du collaborateur à court, et surtout, à long terme.

‍2.2 Manager 

‍Une autre personne à qui il est crucial de faciliter la tâche est le Manager, individu clé au développement de certains projets et donc de l'entreprise. Il peut arriver que ce dernier se retrouve perdu, avec les multitudes de vagues d’informations qu’il ou elle doit organiser et diffuser. Ainsi, parmi d’autres avantages, il faut que l’outil puisse donner une vision claire de ces données, afin de dédier plus de temps dans des tâches non chronophages, comme par exemple encourager les collaborateurs à se sentir engagés.

‍2.3 DRH 

‍L’autre catégorie de personnes importante que vous recherchez  à aider avec l’implémentation de l’outil est la DRH. Son rôle comporte des dizaines de tâches différentes, toutes répétitives, longues, et qui pourraient être automatisées. Ainsi, il faut que l’outil permettent aux DRH d’optimiser le temps passé sur certaines tâches. Avec l’information de chaque Talents réunis et synthétisés à un seul endroit, les décisions prises à propos de l’évolution de carrière d’un certain individu seront plus rapides, plus précises et simplement meilleures.

Image tirée du module de ‘People Review’ de la plateforme de PALM:

‍

3. Connaître le fournisseur et le produit

3.1 Connaître le produit 

Avant de s’immerger dans une solution, il faut s’assurer de bien connaître le produit et le fournisseur. Il y a plusieurs méthodes pour faire cela comme par exemple demander une démonstration (ou ‘démo). Cela permet d’avoir un échange avec un des responsables, permettant de voir si le produit correspond à vos attentes, et si son fonctionnement sera une solution aux problèmes que vous avez identifiés au préalable. Une démo a une durée moyenne de trente minutes et est l’étape la plus importante lorsqu’il s’agit de décider si un certain outil est la solution à vos besoins.

3.2 Connaître le fournisseur

Cette démonstration permettra aussi d’avoir un aperçu des valeurs et de la méthode de travail du fournisseur, chose qui sera reflétée sur le produit et comment il est entretenu au fur et à mesure du temps. 

N'hésitez pas à venir avec une liste de questions qui permettront de bien cerner le produit dans son intégralité: 

- Y a t’il des évolutions de la solution qui sont prévues ?
- Quels sont vos outils les plus en avance par rapport à la compétition?
- Combien de temps est-ce que l'intégration ?

Maintenir une bonne relation avec le fournisseur est crucial dans l’intégration de la solution puisque cette dernière sera adaptée à vos besoins. Le mieux le fournisseur apprend à vous connaître, le mieux il sera répondre à vos demandes.

‍3. Demander des avis 

‍Une autre manière de faire connaissance avec l’outil est de demander à des entreprises qui se servent du logiciel ce qu’elles en pensent (ces informations peuvent se trouver sur LinkedIn, par exemple). Cela permet donc d’avoir des avis honnêtes sur la performance et l’utilité de l’outil, sans biais.